Mehrsprachiger Kundenservice per E-Mail

Auf E-Commerce spezialisierter Kundenservice

Unser Kundenservice-Team erarbeitet mit Ihnen zusammen einen Vorgehensplan für Ihre nationalen und internationalen Konten, damit Sie für diese exzellente Bewertungen erhalten. Wir kümmern uns darum, dass alle Bereiche Ihres Amazonkontos immer in gutem Zustand sind, und versuchen, die folgenden Punkte für Ihr Konto zu optimieren:

• das Beantworten von E-Mails
• die Kontrolle der Bewertungen
• die Bearbeitung von Rückbuchungen und A-Z-Garantieanträgen
• die Prüfung Ihrer Leistungsbenachrichtigungen

ICE verfügt über erfahrene, engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, die sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine auf den E-Commerce ausgerichtete, positive sowie lösungsorientierte Einstellung auszeichnen.

Multilingual

• Niederländisch
• Deutsch
• Französisch
• Spanisch
• Italienisch
• Englisch

“Aufgrund eines Systemausfalls 2018 haben wir die Produkte in die falschen Länder geliefert, was zu einem unglaublichen Chaos bei uns und den Kunden geführt hat… InterCultural Elements hat uns sehr gut unterstützt und schnell die Beschwerden der Kunden bearbeitet, sodass unsere Accounts und unsere Metriken von negativen Auswirkungen verschont blieben.”

– Ondřej Hradec, Mascot Online B.V.

Kostengünstig & flexibel

• Unser Service wird nur nach tatsächlichem Einsatz minutengenau abgerechnet
• Sie sparen sich die Kosten für eigene Mitarbeiter (Anstellung, Einarbeitung, Kranken- und Urlaubstage)
• Sie können nach Bedarf ganz einfach Sprachen hinzufügen

Effizient

• Anfragen werden direkt von unserem Kundenservice-Team beantwortet
• Schnelle Anfragenbearbeitung in der jeweiligen Landessprache
• Höhere Kundenzufriedenheit und positive Bewertungen

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